Política de reembolsos y devoluciones

Descripción General

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.

Para ser elegible para una devolución, su reserva debe estar sin utilizar y en las mismas condiciones en que la recibió. También debe estar en el embalaje original.

Algunos servicios turísticos específicos no son elegibles para devolución, como excursiones con fecha y hora específicas, servicios de guía personalizada, o eventos con cupo limitado.

Artículos Adicionales no Retornables:

• Boletos de entrada con fecha y hora específicas.
• Tarjetas de regalo para experiencias turísticas.
• Algunas actividades de salud y bienestar.

Reembolsos Parciales:

Se pueden conceder reembolsos parciales en ciertas situaciones:

• Tours que han sido parcialmente utilizados.
• Cancelaciones fuera del plazo establecido.
• Situaciones no atribuibles a nuestra responsabilidad.

Proceso de Reembolso:

Una vez recibida e inspeccionada su solicitud de devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su solicitud. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos Tardíos o Faltantes:

Si aún no ha recibido un reembolso, por favor, verifique nuevamente su cuenta bancaria y contacte con la compañía de su tarjeta de crédito. Luego, comuníquese con su banco.

Artículos a la Venta:

Solo se podrán reembolsar los tours con precio regular. Las ofertas no son reembolsables.

Envío y Devoluciones:

Para devolver su reserva, debe comunicarse con nosotros a {dirección de correo electrónico}.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de devolución. Los gastos de envío no son reembolsables. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el reembolso puede variar.

¿Necesitas Ayuda?

Contáctenos al reservas@busportgroup.com si tiene preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones en sus reservas de tours y actividades turísticas.